LINE行銷    
     
 

2014年,LINE的全球註冊用戶已突破四億人,其中台灣占了1,700萬位用戶,根據官方統計2014年2月,台灣人口為2300多萬人,等於台灣有超過一半的人口註冊LINE。可見台灣人多麼仰「LINE」,已是日常生活中最重要的通訊軟體。

在LINE上經營最佳顧客關係的要訣,就是「把顧客當作好友」。不同於一般廣告形式,LINE讓顧客握有收看的主動權;唯有把顧客當成朋友,推播他們想看到的資訊,關係才能維持。

LINE分析,在「直線」的溝通中,從基本到深入的操作,依序可歸類為六項,包括訊息傳遞、活動式互動、即時互動、分眾訊息、一對一服務、帳戶累積。

在「橫線」資源整合方面,LINE團隊歸納,增加品牌好友的「拉力」主要有「贊助貼圖」、「CPF(CostPer Friend)」,以及「以活動帶好友(Member GetMember)」三種形式。

LINE進一步表示,「跨線」指的是線上線下的行為轉換,像是透過「好友限定優惠券」,引導品牌好友至實體店面兌換,或是反向獎勵在實體消費的顧客,可以回到LINE中領取獎勵。

LINE 小技巧

Keep 可做為跨平台雲端空間
LINE 提供每一位 LINE 用戶 1GB 的雲端儲存空間「Keep」,可不僅僅只是拿來儲存重要聊天訊息而已。在桌面版 LINE 應用中,只要開啟 Keep 功能視窗,就可以把檔案拖曳進去、儲存在雲端。

基本上 Word 文件、照片、影片都可以上傳到該空間內,完成後不論是想要從智慧型手機開啟,或是從其他電腦登入 LINE,都可以透過 Keep 功能找到所需的檔案。當然在空間吃緊時,也可以直接刪除檔案釋出可用空間。

分享照片不必下載

在 LINE 的應用設計中,用戶其實是可以直接透過貼上的方式來傳送訊息,因此如果網站上看到有趣的照片,只要將照片複製,就可以直接貼在訊息列中分享出去。

這對於分享功能相對不直覺的桌面版 LINE 而言相當實用,用戶可以直接將網路上有趣的 GIF 動圖以右鍵複製,並直接透過 LINE 貼上、分享給好友,藉由 LINE 支援 GIF 動態顯示的效果,與好友進行更有趣的對話。

未讀訊息優先

一旦 LINE 的好友與群組大量增加,不可避免的就是有些訊息會遺漏。為了確保訊息都有閱讀到,LINE App 在右上角設有「聊天室排序」的功能,可以選擇「未讀訊息」來查看有哪些訊息還沒有讀過。

此外桌面版 LINE 也可以透過訊息搜尋欄位右側的選單,找到「未讀訊息」的功能。至於原本就沒打算要把所有訊息都看完、只想關心好友訊息的用戶,則可以在 LINE App 的該功能內選擇「我的最愛」,就可以將這標記為「我的最愛」的好友訊息拉到最上方。

快速分享螢幕截圖

雖然 LINE 桌面版有提供截圖功能,但若是想要避開 LINE 介面、直接分享整個螢幕畫面的話,Windows 10 用戶還可以選擇安裝 Windows 10 版本的 LINE App(下載網址),來提升截圖分享功能。

這個方式主要是透過 Windows 10 最近升級後的 Windows Ink 工作區功能,藉由該功能可以快速編輯螢幕截圖的能力,結合 Windows 10 版本 LINE 可以整合系統分享功能的效果,就可以在 Windows Ink 完成螢幕截圖後,透過分享將照片傳送給 LINE 好友觀看。